Для некоторых позиций специалистов компьютерной поддержки требуется высшее образование, но для других может быть достаточно и диплома об окончании колледжа или сертификации. Хорошие навыки решения проблем и коммуникаций также имеют большое значение. В связи с широким спектром навыков, необходимых для этой работы, есть много путей приема на работу в качестве специалиста компьютерной поддержки.
Требования к образованию претендентов на позиции специалистов компьютерной поддержки варьируются, но многие работодатели предпочитают брать на работу заявителей, обладающих некоторым формальным образованием, полученным в колледже. Степень бакалавра в области информатики, вычислительной техники или информационных систем является необходимым условием для некоторых рабочих мест; на другие рабочие места, однако, может потребоваться только диплом об окончании колледжа в компьютерном направлении. Что и говорить, в этом случае, написание дипломной работы должно быть выполнено профессионально и скорее всего, нужно обратиться к специалистам в этой области.
Некоторые работодатели нанимают заявителей с высшим образованием в любой области, если заявитель располагает необходимыми техническими навыками. Для некоторых рабочих мест, соответствующий опыт работы с компьютером и сертификация могут заменить формальное образование. Большинство специалистов поддержки получают обучение без отрыва от работы после того, как были приняты на работу.
Это обучение может длиться от 1 недели до 1 года, но обычно оно длится около 3 месяцев. Многие специалисты компьютерной поддержки для того, чтобы идти в ногу с изменениями в технологии, продолжают проходить подготовку в течение всей своей карьеры, посещая профессиональные учебные программы, предлагаемые работодателями, поставщиками оборудования и программного обеспечения, колледжами, университетами и частными учебными заведениями.
Люди, заинтересованные в становлении специалистом компьютерной поддержки, должны уметь хорошо решать проблемы, обладать аналитическими и коммуникативными навыками, поскольку устранение неисправностей и помощь другим являются жизненно важными частями работы.
Сильные навыки письменной речи полезны при написании ответов по электронной почте и подготовке пособий для сотрудников и клиентов.
